Pensar en el cliente ha sido siempre una de las claves del éxito de cualquier negocio o empresa. Más allá del servicio o producto que se ofrezca, saber qué es lo que el consumidor necesita para tener una gran experiencia comprando en tu ecommerce debería ser una de las máximas prioridades y una de las maneras de empezar a pensar ese proceso es el “Design Thinking”. Este concepto, que se apoya fundamentalmente en generar ideas innovadoras para entender y dar solución a las necesidades del cliente, se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California,...